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ジュエリー修理・アクセサリー修理・リメイク〜よくある質問Q&A〜
写真はどのようにとる?
下記のサイズを参考にしてください。
1 全体の写真 1枚(1000x1000 pixくらい)
2 部分の写真 1枚(1000x1000 pixくらい) 違うアングルで
3 部分の写真 1枚(1000x1000 pixくらい) 違うアングルで
詳細が見えないと見積もりが難しいです。
問い合わせフォームから添付していただく場合1MB以内/枚でお願いします。
大阪店に直接持っていっていいですか?
大丈夫です。お近くでしたらご連絡いただいた上でお持ち込みください。
修理品を送ってもいいですか?
大丈夫です。破損しないようにしっかり梱包して送ってください。
電話で大体の値段を聞くことはできるの?
概算は
値段表
を参考にしてください。あてはまりそうにない修理の場合はメールに詳細を記載の上、見積もり依頼をください。
ワンコイン(500円)で修理できますか?
簡単な修理は対応可能です。ワンコイン(500円)修理が不可能な場合は別途見積もりいたします。
見積もりには何日かかりますか?
通常2〜4営業日で回答差し上げております。
修理にかかる日数(納期)はどのくらいですか。
おおよそ7-14営業日頂戴しております。石の修理はまとめて加工するため40営業日頂戴しております。
仕上がったら連絡はもらえますか?
仕上がり後発送時にはご連絡を差し上げます。基本はメール連絡ですが電話連絡をご希望の場合は事前にお申し出ください。
納期が遅れることはあるの?
遅れる可能性もございます。先着順に加工しています。混雑状況や修理内容、修理用材料の手配に遅延が生じた場合など、納期が遅れる場合があります。何卒ご了承ください。
作業の状況が気になるので進行状況を都度、連絡してほしい。
お預かり〜作業が仕上げまでの過程や状況を都度ご案内することは遅延の原因となりますのでお断りしております。仕上がりまでお待ちください。
仕上がり後、指定の場所に発送してほしい。
可能です。
送料はかかりますか?
修理代と別途、送料の実費をご負担ください。
見積もりと注文の金額が異なることはある?
写真をみて簡易見積もり後、実物を拝見後、金額が上下する場合があります。その場合は加工に入る前に事前にご連絡差し上げます。
送料を安くしたいのでメール便みたいなもので送ってもらうことはできる?
可能です。スモール便(ゆうパケットやレターパック)でお送りいたします。修理品を送っていただく際に、返送用のレターパックをいれておいていただければそれにて返送も可能です。ご検討ください。
大阪 東京ショップにて引き取りは可能ですか?
可能です。引き取りが可能になればご連絡いたしますので、その後ご来店ください。
石が入ってるけど修理できる?
可否がありますので、拝見後の回答となります。
石の取外しはできる?
基本的には可能です。接着されている場合などは可否がありますので拝見後の回答となります。
古いデザインを新しくしたいのですが。
リメイク可能です。どのようにされたいかご相談ください。
リペアの下請け修理をしてほしいけどできる?
可能です。ご相談ください。
業者なのですがまとまった数量の修理もできますか?
可能です。ご相談ください。コンスタントにある場合の掛売についてはご相談ください。
修理、加工についての注意事項
当社は下記条項に従い、お預かりいたします。
取扱いには万全を期しておりますが、下記条項に承諾いただいた上でご依頼くださいますよう、お願い申し上げます。
@修理加工受付後の、キャンセル・変更はできません。
A万一完成品に至らぬ点がございましたら、受領後7日以内に必ず御連絡ください。
7日を過ぎたものに関しましては責任を負いません。
B石付商品の爪下、石座など隠れた部分に爪痕、破損(カケ)などが発見された場合や加工中に着色、 染色された石の着色の剥離、変色等が生じた場合、責任は負いません。
Cお預かり品の素材名は刻印に従います、刻印と商品素材が異なる場合の責任は負いません。
D劣化による、石、素材の破損は予測できません、加工途中での破損に関しての責任は負いません。
E思い出、記念、形見等の品であっても、万一、破損、変色、変形等の事故が生じた場合、慰謝料の請求はお断り致します。
F作業工程、部品その他の理由により、先に提示した見積り額と金額が異なる場合があります。
Gデザイン画、カタログ、サンプル、写真等と完成品のイメージ(石目、重さ、色等)が違う場合があります。 これらによるクレームはお断り致します。
H先着順に作業を進めるため、混み具合等によって納期に変更がある場合があります。
Iビーズやアクセサリー等の製品を修理後、ひもやゴムひもが切れた等の再処理は7日以内にて受け付けていますが、 7日以降、どういった状況であろうと再修理や請求などの要求をお断り致します。 なお再修理をされる場合は修理費用が発生いたします。
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(講習料金/チケット料金、オーダーメイド/修理/リメイク等の工賃、各種利用料)
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